UWB技術(shù)應(yīng)用于物業(yè)保安數(shù)字化服務(wù)管理
隨著城市化進(jìn)程的加速和居民安全保障要求的提高，物業(yè)保安已成為城市小區(qū)不可或缺的重要組成部分，也是物業(yè)管理體系中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，保安工作是物業(yè)管理第一道安全防線，負(fù)責(zé)物業(yè)安全的巡邏、車輛管理、秩序維護(hù)及突發(fā)事件應(yīng)對等安全管理，確保一方平安。
一、系統(tǒng)開發(fā)背景
為提高物業(yè)管理，保障人員物資的安全，提升物業(yè)服務(wù)的滿意度，暢通物業(yè)與主業(yè)間的協(xié)調(diào)溝通，實(shí)現(xiàn)保安崗位巡邏、巡檢規(guī)范有序，事前有規(guī)范、事中可監(jiān)督，事后有軌跡查詢，可應(yīng)用智能穿戴影像設(shè)備及乾位智通UWB人員實(shí)時(shí)位置管理等技術(shù)，形成一套現(xiàn)代物業(yè)保安數(shù)字化服務(wù)管理系統(tǒng)。對來訪人、外來車輛有序管理服務(wù)，重點(diǎn)場所巡查、可疑人員排查結(jié)合現(xiàn)有的物業(yè)管理系統(tǒng)形成立體式數(shù)字化物業(yè)管理系統(tǒng)。
二、主要解決問題，實(shí)現(xiàn)效果
物業(yè)保安崗位人員流動大，上崗前部分未經(jīng)系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)，規(guī)范程度不高。存在部分保安責(zé)任心不強(qiáng)，出工不力，時(shí)有缺崗誤崗，不能按要求對重點(diǎn)部位、重點(diǎn)場所進(jìn)行巡查，巡查不到位不及時(shí)，未能發(fā)現(xiàn)問題，或報(bào)告不及時(shí)不規(guī)范造成不必要的損失。在日常工作主要存在以下現(xiàn)象。
（一）保安未能嚴(yán)格執(zhí)行崗位工作制度
保安工作看似簡單單一，但要做好不容易，在無外力監(jiān)督情況下，個(gè)人責(zé)任尤為重要，按時(shí)到崗做到崗位準(zhǔn)備工作，認(rèn)真對接上一崗的任務(wù)交接，本崗位重要職責(zé)，對重點(diǎn)樓層場所巡查制度的落實(shí)，存在異常情況現(xiàn)場處置，及時(shí)上報(bào)制度落實(shí)，可疑人員識別更考驗(yàn)崗位的專業(yè)能力，這時(shí)可借助信息數(shù)字化手段來規(guī)范崗位制度執(zhí)行，協(xié)助保安工作。
實(shí)時(shí)對點(diǎn)、對人監(jiān)控員工在崗、認(rèn)領(lǐng)打卡。考勤及排班難以實(shí)時(shí)同步，考勤機(jī)制仍多為線下簽到考勤，無法及時(shí)對人對點(diǎn)。難以監(jiān)控員工不在崗位及認(rèn)領(lǐng)打卡等情況發(fā)生，容易出現(xiàn)排班混亂。
（二）保安人員流動大，形成規(guī)范的管理制度
保安人員流動性大，為加強(qiáng)設(shè)備的有效管理需形成規(guī)范的工作交接制度。加強(qiáng)人員崗前培訓(xùn)，有力完成各任務(wù)。
（三）建立業(yè)主與物業(yè)管理間良好的溝通評價(jià)制度
業(yè)主客戶的需求，及物業(yè)服務(wù)未能建立良好互動，物業(yè)能第一時(shí)間掌握客戶業(yè)主的需求，需建立物業(yè)信息服務(wù)溝通平臺，物業(yè)能第一時(shí)間傾聽客戶業(yè)主的需求，為物業(yè)管理作業(yè)考評。
（四）內(nèi)部管理難度高
崗位的人員實(shí)時(shí)監(jiān)控，內(nèi)部管理溝通，各個(gè)保安崗位環(huán)境各不相同，較難針對每個(gè)駐點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，且無法監(jiān)控內(nèi)部出現(xiàn)的管理溝通問題。
（五）物業(yè)內(nèi)部資產(chǎn)管理
因人員流動大、保安設(shè)備數(shù)量多，需建立相應(yīng)完善的資產(chǎn)管理制度規(guī)范各資產(chǎn)設(shè)備的有序管理。
（六）員工權(quán)益管理，如工資保險(xiǎn)規(guī)范管理
加強(qiáng)對保安員工，特別是新入職保安切實(shí)利益管理，切實(shí)按時(shí)按質(zhì)保障好每一員工的合法利益。
三、系統(tǒng)主要內(nèi)容
根據(jù)現(xiàn)實(shí)物業(yè)管理出現(xiàn)的不足，以解決問題為導(dǎo)向，加強(qiáng)崗位職責(zé)管理，高效服務(wù)好廣大客戶業(yè)主，引入智能穿戴影像設(shè)備及UWB人員實(shí)時(shí)位置管理等技術(shù)，建立一套立體數(shù)字化的服務(wù)管理系統(tǒng)。
一、保安崗位職責(zé)執(zhí)行規(guī)范制度化
規(guī)范保安上崗位準(zhǔn)備工作，崗位交接，在崗位制度，如借助智能穿戴影像設(shè)備加強(qiáng)防火防盜，可疑人員識別患，重點(diǎn)區(qū)域場所巡檢等。應(yīng)用UWB人員實(shí)時(shí)位置技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)巡檢制度崗位規(guī)范執(zhí)行，事中可實(shí)時(shí)掌握保安人員實(shí)時(shí)動態(tài)精準(zhǔn)位置，事后可查詢位置軌跡，有力解決出工不出力，巡檢不按時(shí)不到位等現(xiàn)象。
二、內(nèi)部管理規(guī)范化的落實(shí)
通過該系統(tǒng)有力解決物業(yè)溝通不及時(shí)，交接不全不細(xì)，崗位職責(zé)可區(qū)分到人，崗位職責(zé)更加明確。
三、保安公司資產(chǎn)管理
因人員流動大，設(shè)備領(lǐng)用交接頻繁，需有一套完善的資產(chǎn)管理系統(tǒng)，掌握存量、在用，流向等情況，加強(qiáng)資產(chǎn)管理預(yù)防資產(chǎn)流失。
五、保安人員權(quán)益規(guī)范管理
為較好地保障員工利益，能更好地發(fā)揮員工積極性，設(shè)立員工利益規(guī)范管理子系統(tǒng)。
